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扶持中心 常见问题

申请选课

1. 首先在中山大学购课,流程如何?

登记用户→登录→分选课程→确认购买→分选支付方式→进去购物车结算→确认订单信息→按照所选支付方式付费→开课学习。

 

2. 交款后如何开展课程?

根据您选择的不同支付方式,交款后有如下开通课程情况:

利用网上支付或学习卡支付的,只要支付成功,可实现系统立即开课;

利用邮局汇款和银行汇款支付的,中影确认款到下由相关工作人员开课。

 

3. 我应该怎么样取消我所选定的已产生订单的学科?

登录后进入销售中心,点击“我之定单”,在相应的定单后点击“取消”即可收回该订单。

 

4. 学科一旦开通可否退课?

为了更好地服务于学员,中影在符合下列条件的基础上为学生提供退课服务。

(1)属于网校本身课程后台技术问题造成的学生误选课;

(2)属于网校课程质量问题令学员不顺心;

(3)开课时间不超过24小时且学习时间不超过5小时。

(4)所购班型中不含串讲。

  符合退课条件的学生可在销售中心中填写退课申请单,客服人员核实后会为您执行相应的退课流程。查阅详情

(注:出于整标准、关键班和特色班三种产品学习模块全面,且涉及教学服务等后续辅导内容,故不支持退课服务)

 

开发方式

1. 付费可使用什么办法?什么办法最方便?

付费可使用海上支付、读书卡、银行汇款等重要方法。利用网上支付方式足不出户,可在开发成功之后第一时间开通课程,中影推荐使用。查阅详情

 

2. 运用的读书卡丢失是否可以挂失?

读书卡丢失后不能挂失,购买学习卡后请您尽快充入到您的读书卡账户中。

 

3. 帐户余额是否可以退换现金?

帐户的贷款额不可以退换现金。但您的基金余额如果不消费是一直是行之有效的,并且这些余额一直保存在您的访谈录中,从此您可以通过累积的篇幅再次选课。

 

4. 是不是可以付出票,如何操作?

可以,您的学科开通后与我们联系,报告我们相关信息:学号/地名、开发方式、开发时间、开发金额、发票抬头、邮递地址、邮编、收件人姓名,咱们核实后开出发票邮寄给您。

 

5.我汇款好长时间,为何课程还没有开通?

通常情况下,汇款汇出7海外内就足以给您开课,如果课程没有开通,可能是:1.汇款附言栏未注明任何信息或者所注信息不够确切,咱们无法核实开课;2.书写公司地址、或者开户行等信息不规范,导致我们收不到您的汇款。请您向客服(4006100480)提供一下汇款日期、岁月、篇幅、汇款方式及订单号,以便我们及时反映财务部门为您查询。

 

学科学习方面

1. 地上学习时间是如何规定的?有啥特点?

地上学习时间根据内容类型设有不同之读书时限。

  • 基础学习班开课起180海外内有效
  • 应试冲刺班开课起180海外内有效
  • 全程班开课起180海外内有效
  • 特色班开课起180海外内有效
  • 关键班开课起180海外内有效
  • 网学综合评价班考试结束之后即关课
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    2. 学科内容是否可以下载?

    三分屏课件的精讲提供音频下载、串讲提供音频和课本下载,大视频课件不提供资源下载(大视频课件可通过APP拓展缓存)。

     

    3. 为什么有时找不到所急需的学科?

    出于高等教育热竞技体育赛事竞猜课程门数众多,付出需要较长的年月,中影课程基本是根据学员的需要而设立的,并每年都进行更新、补;您可以将课程需求反馈到客服,学科开发机构会充分考虑您的需要。

     

    4. 在点击试听课程时,往往课程学习界面一闪即闭,或出现屏后就没反应了是怎么回事?

    出现此现象之缘故是,您曾安装过修改注册表的相关工具,如:3721上网助手,其中有一项意义为“租用广告拦截”,名将此功能关闭即可。除此之外,IE探测器自带的“弹出窗口阻止程序”也会对相关播放软件进行拦截。您可点右键,分选“兴许阻止的情节”一项。如还缺乏正常建议您在“控制面板”中的“补删除程序”阴将相关拦截性软件卸载。

     

    5. 听课时声音会出现断断续续的景象是怎么回事?

    出于采取最先进的媒体技术,学科视频播放一般都会很流畅。少数情况下出现断断续续,应是您网速问题导致,您可以选择音频模式播放,屏蔽视频,就足以恢复健康。或者直接将音频文件下载到地方,接下来直接听音频即可。

    
       


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